SMILTENES NOVADA PAŠVALDĪBA
Reģ. Nr. 90009067337
IZSLUDINA KONKURSU UZ
VALSTS UN PAŠVALDĪBAS VIENOTĀ KLIENTU APKALPOŠANAS CENTRA
VADOŠĀ KLIENTU APKALPOŠANAS SPECIĀLISTA AMATU
Amata galvenie pienākumi:
- kvalitatīvi apkalpot VPVKAC klientus, sniedzot informāciju klātienē, pa tālruni, e-pastu un attālināti par valsts un pašvaldības pakalpojumiem, to saņemšanas kārtību un nepieciešamajiem dokumentiem;
- pārraudzīt un attīstīt klientu apkalpošanas procesus, nodrošinot augstāku klientu apmierinātību un klientu apkalpošanas kvalitāti;
- nodrošināt dokumentu apriti dokumentu vadības sistēmā NAMEJS, veikt dokumentu vadības sistēmas administrēšanu, sniegt atbalstu lietotājiem par tās darbību un dokumentu pārvaldības jautājumiem pašvaldības administrācijas struktūrvienību un iestāžu darbiniekiem;
- koordinēt un nodrošināt operatīvu informācijas apriti, sniegt atbalstu valsts pakalpojumu un dokumentu vadības sistēmu lietotājiem, telefoniski konsultēt lietotājus un attālināti risināt problēmas.
Prasības pretendentiem (-ēm):
- augstākā izglītība vai vidējā profesionālā izglītība (vēlams dokumentu pārvaldības vai informācijas tehnoloģiju jomā);
- vismaz 1 gada pieredze klientu apkalpošanā (pieredze klientu apkalpošanā līdzīgā jomā tiks uzskatīta par priekšrocību);
- valsts valodas prasme augstākajā līmenī, krievu un angļu sarunvalodas līmenī;
- prasmes apjomīgas informācijas apkopošanā un analizēšanā;
- labas datorprasmes (MS Office, Outlook, Interneta pārlūkprogrammas, e-rīki);
- kā priekšrocība tiks uzskatīta dokumentu vadības sistēmas “NAMEJS” lietošanas prasmes;
- lieliskas saskarsmes, komunikācijas, sadarbības prasmes un augsta atbildības sajūta;
- sadarbspējīgs pret COVID-19 vakcinācijas sertifikāts.
Mēs piedāvājam:
- daudzpusīgu darba pieredzi, veicot atbildīgu darbu iedzīvotāju konsultēšanā;
- pilna laika darbu uz nenoteiktu laiku;
- labus darba apstākļus darba vietā Smiltenē, Dārza ielā 3;
- stabilu atalgojumu 943 EUR pirms nodokļu nomaksas;
- sociālās garantijas, tai skaitā veselības apdrošināšanu;
- izglītības iespējas profesionālai pilnveidei.
Pieteikuma dokumentus: CV (vēlams CV Europass formā), motivācijas vēstuli un izglītības dokumentu kopijas iesniegt elektroniski e-pastā: [email protected] līdz 2021. gada 14.novembrim. Tel. informācijai 64707584.
Pamatojoties uz Vispārīgo datu aizsardzības regulu (Eiropas Parlamenta un Padomes regula (ES) 2016/679) Smiltenes novada pašvaldība informē, ka:
- Jūsu pieteikuma dokumentos norādītie personas dati tiks apstrādāti, lai nodrošinātu tikai personāla atlases norisi;
- Iepriekš minētās Jūsu personas datu apstrādes pārzinis ir Smiltenes novada pašvaldība, reģ. Nr. 90009067337, kontaktinformācija: Dārza iela 3, Smiltene, Smiltenes novads, LV-4729.
